クラフトマットの使い方についてお客様からのお問い合わせ
ＭＧ クラフトツールキャンペーンでクラフトマットというものを
もらったのですが、これはどうやって使うものなのですか？
（16歳・男性・2/20）
相談センターからの回答
クラフトマットは工作用の下敷きとして使用していただくもので、
ナイフなどで工作をするとき机を傷付けないように部品や
シールをマットの上に置きカットしていただく等の使い方を
します。鋭利な刃物をお使いの際は怪我などにご注意ください。
「ＨＧ シビリアンアストレイ ＤＳＳＤカスタム」の関節部についてお客様からのお問い合わせ
「ＨＧ シビリアンアストレイ ＤＳＳＤカスタム」はポリキャップを
使用していないということですが、間接部はどういう構造に
なっているのですか？
（28歳・男性・2/19）
相談センターからの回答
股関節・肩関節はＡＢＳ樹脂の鉄アレイ型のボールジョイントを、
首や足首などは同じくＡＢＳ樹脂のホールジョイントとなって
おります。ポリキャップよりも嵌め合わせは若干固いですが、
保持力のある設計となっておりますのでご安心ください。
プラスチックの色のつけ方お客様からのお問い合わせ
プラスチックの色はどうやってつけているのですか？
（11歳・男性・2/16）
相談センターからの回答
ペレットと呼ばれるプラスチックの粒と顔料と呼ばれる
着色剤を混ぜ、様々な色のついた成形品を作っています。
顔料には、色鉛筆や絵の具のようにいろいろな色があるので
たくさんの種類の色を作ることができます。色を調節した
顔料を混ぜることによって同じ白でも濃い白、薄い白などを
作り分けることができるようになっています。
PCの部品注文についてお客様からのお問い合わせ
注文カードを記入するとき「部品の記号・番号・数量」と
ありますが、ＰＣという部品には番号がありません。
どう書いたらいいでしょうか？
（12歳・男性・母・2/15）
相談センターからの回答
ＰＣ部品には番号ではなく記号が記載されている場合が
ございます。番号がない場合はアルファベット記号を
ご記入ください。ＰＣ部品以外にも「ＭＧ ジムクゥエル」等
には数字の部品番号に混じってアルファベットが
含まれている（Ｄパーツに”ａ”という部品があります）商品も
ございますので、ご注文の際はお気をつけ下さい。
組立説明書についてお客様からのお問い合わせ
組立説明書のパーツリストに「×」のついている部品は、
どういう意味ですか？組立てが終わったのに余ってしまいました。
相談センターからの回答
パーツリストで部品に「×」印がついているものは、
商品の組立てに使用しない部品となります。
「×」印がついたものの中には、使用する部品と
形状が似たものもございますので、組立ての際は
説明書の記号番号をよくご確認いただけますよう、
お願いいたします。
「ガンダムコレクションＤＸ６」の”ペーネロペー”についてお客様からのお問い合わせ
「ガンダムコレクションＤＸ６」で”ペーネロペー”という商品が
出たのですが、これはＴＶアニメに登場したのですか？
（23歳・男性・2/13）
相談センターからの回答
「ガンダムコレクションＤＸ６」に含まれる「ペーネロペー」と
「クスィーガンダム」は、小説「閃光のハサウェイ」に登場する
ＭＳです。同作品はＴＶアニメにもプラモデルにもなって
おりませんので、ご了承ください。
部品注文についてお客様からのお問い合わせ
部品注文をして部品在庫がなかった場合は、在庫のある
色違いの同じ形状の部品（「ＭＧ エールストライクガンダム」と
「ＭＧ ストライクルージュ」等）を送ってもらうことはできますか？
（28歳・男性・2/9）
相談センターからの回答
：原則と致しましては、お申し込みいただいた商品で
部品をご用意させていただき、在庫のない場合は
お返しさせていたいております。ご迷惑をおかけ
いたしますが、何とぞ、ご容赦ください。
プラモデルの組立説明書についてお客様からのお問い合わせ
プラモデルの組立説明書のパーツリストに「～×２枚」と
記載のあるものと２枚入っているのにそれぞれ描かれている
パーツがありますが、どう違うのですか？
（23歳・男性・3/30）
相談センターからの回答
商品によって異なる場合がございますが、今回は「ＭＧ Ｆ９１」を
例にお話させていただきます。「ＭＧ Ｆ９１」では、Ｃパーツ、
Ｆパーツがそれぞれ２枚ずつ入っています。ところが、パーツリストを
見ますとＣパーツは「×２枚」、Ｆパーツは各１枚ずつの写真が
掲載されています。これは、使用する部品を解りやすくするための
表記で、Ｃパーツはランナーに付属している部品を２枚とも全て
使用するので「×２枚」と記載し、Ｆパーツは、１枚は付属している
部品をすべて使用、もう一枚は「２６」番部品のみ使用しないという
ことを表すため２枚を別々に記載し、使用しない番号には×印を
つけているのです。パーツリストでも皆様の組立てがスムーズに
出来るよう、いろいろと工夫をさせていただいております。
「ＭＧシリーズ」での大きさの違いお客様からのお問い合わせ
同じ「ＭＧシリーズ」でストライクガンダムとＦ９１でかなり
大きさが違うのですが、どうしてですか？
（18歳・男性・3/29）
相談センターからの回答
商品のスケールは同じ１／１００となっていますが、おっしゃるとおり
大きさはかなり異なってきます。これはアニメ設定での頭頂高が
違うためです。ストライクガンダムの設定は頭頂高１７．７２ｍ、
対してＦ９１は１５．２ｍとなっており、１／１００にしますと１７．７㎝と
１５．２㎝、２．５㎝も大きさが違い,同じスケールでもＦ９１はかなり
小さい商品です。しかしながら、他のＭＧシリーズ商品と比較しても
組立ては十分手ごたえのある商品となっております。
部品注文カードの訂正の仕方についてお客様からのお問い合わせ
部品注文カードを書き間違えてしまい、修正液で白く
直したのですが、このままでも注文はできますか？
（16歳・男性・3/28）
相談センターからの回答
もちろんご注文をお受けすることができます。ですが、修正液の
上から部品の記号番号をお書きいただいたとき、ご注文の内容が
読み取れない場合がございます。念のため、メモ用紙などでお客様の
お電話番号を添えていただきますと、不明な点があった場合ご確認の
ため、ご連絡させていただきます。手書きの注文カードをご使用の
場合も同様ですが、是非どちらかにお電話番号をお書き添えください。
スライドデカール（水転写式デカール）の上手な貼り方お客様からのお問い合わせ
単品で売られているスライドデカール（水転写式デカール）を
貼っているのですが、曲面に貼ったときシワになってしまう
ことがあります。シワを防ぐ方法はありますか？
（31歳・男性・3/27）
相談センターからの回答
水転写デカールは、ＭＧ等の商品に入っているインスタント
レタリング式のデカールに比べ曲面や段差に貼り付けやすい
商品となっております。ですが、やはり平面に印刷された
シールのため大きな曲面や球面ではシワが発生してしまう
ことがございます。こういった症状を防ぐため、デカールの
軟化剤というのが模型専門店様で販売しております。
パーツにデカールをスライドさせた状態で、軟化剤を筆等で
少し塗っていただきますと、曲面になじんできっちりと
貼り付けができます。ただし、デカールを強く押してしまったり、
軟化剤を多く付けすぎてしまうと敗れてしますことがございます
ので、お使いいただく際はご注意ください。
「１／１００ アカツキガンダム」についてお客様からのお問い合わせ
「１／１００ アカツキガンダム」に付属する”シラヌイ”、”オオワシ”は
他の商品に取り付けは出来るのでしょうか？
（21歳・男性・3/26）
相談センターからの回答
”シラヌイ”、”オオワシ”ともに「ＭＧ ストライクガンダム」や
「ＭＧ ストライクルージュ」に付属するストライカーパックと
同じ形状のジョイント部品で接続されますので、ストライク
ルージュにオオワシパックを取り付ける等の組み替えも
可能となっております。お買い求めいただけましたら、
組み換えで楽しんでいただくのもよろしいかと思います。
部品注文の送料についてお客様からのお問い合わせ
部品注文でビス・ナット等は１０円ということですが、
ＭＧの商品に入っているものを一式注文すると、
送料は幾らくらいになりますか？
（13歳・男性・3/23）
相談センターからの回答
商品によっても異なってまいりますが、ＭＧシリーズならば多くても
送料１４０円でお送りできる形になります。ＰＧシリーズになりますと、
商品に同梱されている点数も多いため送料が変わってまいりますので、
ご注意ください。また、お電話にてご相談いただけましたら、より詳しく
お答えさせていただけますので、ご検討ください。
「ガンプラコレクション」のキャンペーンについてお客様からのお問い合わせ
「ガンプラコレクション」のキャンペーンについてですが、
ＤＸを含む応募券３枚というのはどういう意味なのでしょうか？
（32歳・男性・3/22）
相談センターからの回答
ザクマシンガンが当たる「ガンプラコレクション」のキャンペーンですが、
ご応募いただく際に必要な応募券は、「ガンプラコレクションＤＸ」の券を
１枚＋「ガンプラコレクション」シリーズの応募券２枚となります。
つまり、３枚のうち１枚がＤＸのものであれば、他の２枚はどのような
組み合わせでも構わないという形になります。例と致しましては
「ＤＸ」を１枚と「Vol．１」を２枚や、「ＤＸ」を１枚と「Vol．１」を１枚
「Vol．２」を１枚といった組み合わせでも結構です。
部品注文の書き方についてお客様からのお問い合わせ
部品の注文は同じ商品内で３セットまでと聞きましたが、
「部品注文カード」には”３セット”と書けばいいのでしょうか？
（29歳・男性・3/20）
相談センターからの回答
同じ部品を複数個ご注文の場合は、部品の記号・番号の後に
それぞれご希望の個数をお書きください。１つの商品に
同じ番号が複数ある場合にセット数をお書きいただきますと、
ご希望の個数が判りにくくなり、数量の間違いの原因となります。
お手数ですが、ご注文の個数のご記入にはお気をつけ下さい。
「ガンプラコレクション」のカードについてお客様からのお問い合わせ
「ガンプラコレクション」にカードが入っていましたが、
これはどの商品にも同じ内容が書かれているのでしょうか？
また、違うものが入っているのでしたら、どのような内容が
書かれているのでしょうか？
（38歳・男性・3/19）
相談センターからの回答
「ガンプラコレクション」に同梱されているカードですが、
内容についてはそれぞれのアイテムごと複数含まれて
おります。内容は、キットの解説やプラモデルの工作方法、
アニメの設定に関してなど様々ございます。キット・パッケージ
だけではなくカードもお楽しみください。
やすりの削りかすについてお客様からのお問い合わせ
プラモデルの組立てにやすりを使っているのですが、
削りかすが部品について取れません。フーッと息を
吹きつけてとっていますが、散らかってしまうので
何か他に方法があれば教えてください。
（16歳・男性・3/16）
相談センターからの回答
部品のゲートをやすり等で処理すると、削れた部分が
白い粉となって部品に付いてしまいます。こういった
削りカスは使い古しの歯ブラシなどで払っていただきますと
取り除くことが可能です。歯ブラシの毛が硬い場合、
部品に傷が付いてしまうことがございますので、
ご注意ください。
HCMProの修復方法についてお客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭ Ｐｒｏ キュベレイ」の外装パーツに傷がついてしまって、
独特の光沢が消えてしまったのですが、何か修復する方法は
ありますか？
（26歳・男性・3/14）
相談センターからの回答
本商品に限らず、プラスチックの細かい傷ならば「プラスチック用
コンパウンド」で磨いていただきますと光沢をある程度、戻すことが
可能です。コンパウンドにもやすりと同じように「荒目」や「細目」
などがあります、傷の程度にもよって使い分けていただけますと
よろしいかと思います。ただし、塗装がされている部分を磨いて
しまいますと、表面の塗装が剥げてしまうことがございますので
ご注意ください。
「ガンプラコレクション」の組立についてお客様からのお問い合わせ
「ガンプラコレクション」は、旧キットと同じような作りだと
聞きましたが、組立てにはやはり接着剤を使用する
のでしょうか？
（33歳・男性・3/13）
相談センターからの回答
「ガンプラコレクション」は、接着剤不要のスナップフィットモデルと
なっております。部品を切り離して組み合わせていただけるだけで
簡単に組み立てられ、股関節・足首・肩関節などの可動もできます。
ただし、間接部がボールジョイントとなっている部分に関しましては、
受け側の部品に隙間があると間接の組み合わせに緩みが発生する
可能性がございますので、組立ての際はしっかりと部品を嵌め込んで
下さい。
１／６０「グフ」と「リック・ドム」についてお客様からのお問い合わせ
１／６０で「グフ」と「リック・ドム」が発売になるということ
ですが、「ＰＧ」のシリーズとは違うのですか？
（36歳・男性・3/12）
相談センターからの回答
今回発売になる１／６０は「ＨＹ２Ｍ（ハイパーハイブリットモデル）
グロリアスシリーズ」と呼ばれるもので、「ＰＧ」と異なり内部
フレームがない商品となります。そのかわり、各部バーニア等に
組み込まれたＬＥＤが点灯するギミックを内蔵しております。
「ＰＧ」の７８－２と並べていただいても見劣りしない外観も
再現しております。
「ＭＧ ザクⅡＶｅｒ．２．０」についてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ ザクⅡ」でＶｅｒ．２．０が出ると模型誌で見ましたが、
掲載されている写真では指が曲がるように見えました？
指の可動はあるのですか？
（32歳・男性・3/7）
相談センターからの回答
多くのご期待をいただいております「ＭＧ ザクⅡ Ｖｅｒ．２．０」ですが、
旧「ＭＧ ザクⅡ」と比較いたしますと、格段に可動範囲が広くなって
おります。指の可動に関しましては、親指が１パーツ構成、人差し指が
付け根・指先の２パーツ構成、中指から小指までは付け根が三本
まとめての１パーツに、それぞれの指先を取り付ける構成となって
おります。旧ＭＧキットをお持ちの方は是非並べてＭＧの進化を
お楽しみいただきたい商品です。
やすりの掛け過ぎについてお客様からのお問い合わせ
やすりを掛け過ぎてスジ彫りが薄くなってしまいました。
元に戻す方法はありますか？
（25歳・男性・3/8）
相談センターからの回答
スジ彫りが消えてしまった場合は、再度彫りなおすことで
修正することが出来ます。デザインナイフの先端を立てて
薄くなったスジ彫りを軽くなぞるという作業を繰り返して
いただきますと、徐々にモールドが深くなり元に戻って
いきます。デザインナイフの他にケガキ針や目立てやすり
などの工具をお使いいただいても結構ですが、鋭利な
工具をお使いいただく場合はくれぐれも怪我等に
ご注意ください。
「ジャンボグレード」という商品についてお客様からのお問い合わせ
「ジャンボグレード」という商品があると聞いたのですが、
「マスターグレード」や「ハイグレード」のように組立て
プラモデルなのですか？
（26歳・男性・3/6）
相談センターからの回答
「ジャンボグレード」は、本体が完成品で付属する武器などが
組立てとなっている商品です。本体は約５０ｃｍと「ＰＧ」よりも
大型のもので、各部塗装済となっておりますが、プラモデルより
可動範囲は狭い作りとなっております。
「ＭＧ ストライクノワール」についてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ ストライクノワール」に台座はついていますか？
（31歳・男性・3/5）
相談センターからの回答
「ＭＧ ストライクノワールガンダム」には残念ながら
台座部品は含まれておりません。ただし、股間部の
パーツは「ＭＧ エールストライク」と同じ形状なので
こちらの台座を取り付けることはできるように
なっております。
紙やすりの上手な使い方お客様からのお問い合わせ
紙やすりで接着面を削っていると、パーツの表面が丸くなって
きてしまいます。どうしたらきれいに平面を出せますか？
（20歳・男性・3/4）
相談センターからの回答
紙やすりを直接手に持って作業を行うと、エッジ（面の合わさった
角の部分）が削れて丸くなってきてしまいます。紙やすりを
平らな板に両面テープなどで貼り付けていただき、平面を
生かしてやすりがけしていただきますと、きれいに平らな面を
出すことができます。逆に曲面を板状のやすりで整形すると
せっかくの曲面が平らになってしまいますので、ご注意ください。
プラモデルの改造についてお客様からのお問い合わせ
プラモデルの改造をしたいのですが、上手に出来ません。
何か簡単に改造できる方法はありませんか？
（13歳・男性・3/2）
相談センターからの回答
「改造」とまでは言い切れませんが、商品によっては同じ形状の
部品を使っているものが複数ございます。特にＰＣ部品等は
複数の商品で共通している箇所が多いので、例えば
「ＨＧＵＣ ヘイズル改」に「ＨＧＵＣ パワードジム」の頭を
取り付けたり、腕を取り替えていただいたりすることで、
お好みのＭＳを作る事ができます。組立説明書を確認して
同じＰＣを使っているようでしたら、いろいろと組み替えて
みるのも結構かと思います。
「パーティングライン」お客様からのお問い合わせ
「パーティングライン」って何ですか？
（14歳・男性・3/1）
相談センターからの回答
プラモデルの生産に使われる”金型”の合わせ目の線のことです。
通常、プラモデルの金型は上下に分かれていて、そこに樹脂を
流し込み部品が作られます。その為、出来上がった部品に
その合わせ目の線が残る形になります。これを「パーティング
ライン」と呼びます。商品（部品）によっては、複数ラインが
はいっていることもございます。
「ＨＣＭ Ｐｒｏ」シリーズのニューマーキングバージョンについてお客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭ Ｐｒｏ」シリーズのニューマーキングバージョンは、
限定商品なのですか？
（19歳・男性・2/28）
相談センターからの回答
こちらはＳＰ（スペシャルペインテッド）バージョンと同様に
通常商品となります。限定商品ではございませんので、
お気をつけ下さい。
「ＨＣＭ Ｐｒｏ」シリーズの新しいバージョンお客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭ Ｐｒｏ」シリーズが新しいバージョンで発売されると
聞きましたが、どのように違うのですか？
（24歳・男性・2/27）
相談センターからの回答
「ＨＣＭ Ｐｒｏ」のニューマーキングバージョンと呼ばれる商品ですが、
従来品に比べよりアニメに近いカラーリングと各部にマーキング
（パーソナルマークや部隊章等）を加えた商品となります。
パッケージも変更となり、「ガンダム」・「ガンタンク」・「ザクⅡ」・
「リック・ドム」の４点が発売予定となっております。ご期待ください。
部品注文の際の注意点についてお客様からのお問い合わせ
部品注文をしたいのですが、手書きの用紙にカードを作る際、
注意すべき点は何ですか？
（41歳・男性・2/23）
相談センターからの回答
商品名・シリーズ・スケール・商品番号と部品の記号・番号・個数を
解りやすくお書きいただけましたら結構です。（詳しくはホビーサイト内
「お客様へ」からページ中央付近の「部品が必要になったらこちらの
ページをご覧下さい」をご確認ください。）
お気をつけいただきたいのはアルファベットや数字で判断がしにくい
文字（例：ＤとＯ、１と７等）で、注意して確認いたしますが判断が
つかない場合がございます。念のため、どちらかにお電話番号を
お書きいただきますと、不明な場合は確認のご連絡をさせて
いただきます。また、注文カードだけでなくお客様のご住所・
お名前のない方もいらっしゃいます。ご注文いただいた部品の
発送ができなくなってしまいますので、お気をつけ下さい。
壊れた部品をなおすには？お客様からのお問い合わせ
壊れた部品は接着剤などで直すことができますか？
（8歳・男性・母・2/22）
相談センターからの回答
外観的な破損は接着剤等で接着していただけましたら、
修繕は可能です。しかし、可動部分に関しましては
接着剤で付けていただいても動作時の負荷により、
接着が取れてしまいます。プラモデルではほとんどが
この可動部分に関係する部品となっておりますので、
できましたら、部品自体を交換していただいたほうが
よろしいかと思います。
部品の注文をするときお客様からのお問い合わせ
部品の注文をするとき、壊してしまった部品は
一緒に送った方がいいですか？
（9歳・男性・母・2/21）
相談センターからの回答
破損された部品はご同封いただく必要はございません。
お送りいただく際の送料がお高くなり、部品が入っている
ことにより封筒に穴が開いてしまうとがございます。
できましたらお手元にお取置きいただき、注文した部品が
届きましたら同じ部品かどうか確認をしていただいた後、
ご処分いただくのがよろしいかと思います。
「ＭＧ Ｈⅰニューガンダム」のエフェクト部品についてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ Ｈⅰニューガンダム」にエフェクト部品がつくようですが、
どういうものが付属しますか？
（26歳・男性・2/8）
相談センターからの回答
「ＭＧ Ｆ９１」や「ＭＧ ストライクフリーダムガンダム」の
ビームシールドで使用したＰＥＴ素材の部品が付属し、
フィンファンネル攻撃時のビームエフェクトを再現しています。
パーツシートは製法上多少反っておりますが、ご使用に
支障をきたすことはございませんので、ご了承ください。
プラモデルの接着剤についてお客様からのお問い合わせ
プラモデル用の接着剤で「流し込みタイプ」というのを
見つけたのですが、通常の接着剤とどのように
違うのですか？
（19歳・男性・2/7）
相談センターからの回答
通常の接着剤というのは、恐らく樹脂分の入った接着剤のことを
指しているのかと思われますが、「流し込みタイプ」の接着剤は
樹脂分の含まれない流動性の高いもので部品を合わせた隙間に
流し込むように使用する接着剤のことをいいます。樹脂分の
含まれる接着剤と同様、流し込んだ後きっちりと部品を合わせ、
乾燥後はみ出た部分を紙やすり等で整えることで部品の
合わせ目を消すことができます。接着剤の成分にもよりますが、
大量に流し込みますと部品破損の原因となりますので、
ご注意ください。
「ランナー」とは？お客様からのお問い合わせ
「ランナー」って何ですか？あと「ゲート」って何ですか？
（14歳・男性・2/6）
相談センターからの回答
部品のついている枠のことを「ランナー」と言います。例えば
「Ａ」という枠についている「１４」番の部品を「Ａランナーの１２」
といった呼び方をすることもあります。「ゲート」は部品と
ランナーを繋いでいる細い部分のことを指し、この部分を
ニッパーできれいに切り取らずに組立てをされますと部品を
合わせた際に隙間が生じたり、可動にに支障をきたすことが
ございます。
部品注文の納期についてお客様からのお問い合わせ
部品通販で注文する部品が多い場合は、やはり注文してから
届くまで通常よりも時間がかかりますか？
（31歳・男性・2/5）
相談センターからの回答
部品のご用意は弊社に到着した日付ごと対応させて
いただいております。注文数が多い場合でも、そのために
極端にお時間がかかるということはございません。ただし、
ご注文が込み合っている時期ですとお時間がかかることが
ございますので、ご了承ください。
ＭＧＨｉニューガンダムについてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ Ｈⅰニューガンダム」が発売になるようですが、
以前出ていた「ＭＧ ニューガンダム」と共通の部品はありますか？
「ＭＧ Ｆ９１」のようにポリキャップを使わない仕様なのでしょうか？
（29歳・男性・2/2）
相談センターからの回答
「ＭＧ Ｈⅰニューガンダム」では、間接部分にポリキャップを
使用する部分もございます。「ＭＧ ニューガンダム」との
共通部品としては、そのポリキャップに該当する「Ｉパーツ」のみです。
「ニューガンダム」「Ｈⅰニューガンダム」を並べて比較していただれば、
ＭＧシリーズの進化を実感していただけるはずです。
ＤＶＤカタログが付いた「ＨＧＵＣ」のファーストガンダムシリーズについてお客様からのお問い合わせ
ＤＶＤカタログが付いた「ＨＧＵＣ」のファーストガンダムシリーズは、
また再販はしますか？
（34歳・男性・1/30）
相談センターからの回答
ＤＶＤカタログ付き「ＨＧＵＣ」商品（ガンダム・ガンキャノン・ガンタンク・
ジム・シャア専用ザク・シャア専用ズゴック・グフ・ドム／リックドム）は
期間限定商品となっておりますので、今後の再生産の予定は
ございません。ご了承ください。
「１／３５０ 宇宙戦艦ヤマト」の「主砲シール」についてお客様からのお問い合わせ
「１／３５０ 宇宙戦艦ヤマト」を購入しましたが、
「主砲シール」というのがどれなのかわかりません。
（47歳・男性・1/29）
相談センターからの回答
商品内に含まれるスポンジ状のシール（長方形の２㎝×７㎝程のもの）が
「主砲シール」となります。少し見ただけではわかり難いですが、組立説明書
どおり半円の切れ目が入っていますので、組立ての際にご使用ください。
郵送料についてお客様からのお問い合わせ
郵送料は切手でもいいですか？
（10歳・男性・母・1/26）
相談センターからの回答
部品代をすでに定額小為替にてご用意いいただいております場合は、
残りの送料は切手でご用意いただいて結構です。ご用意がまだのよう
でしたら、部品代と郵送料を合計していただき、合計金額の百円単位を
定額小為替で、十円単位を切手でご同封ください。
「スミ入れ」とは？お客様からのお問い合わせ
プラモデル初心者です。「スミ入れ」という言葉を模型雑誌等で
目にしますが、どういう意味なのですか？
（26歳・男性・1/25）
相談センターからの回答
プラモデルの立体感やリアルさを再現するために部品の表面に
細い溝や段差があります。この部分を塗装し（段差をなぞるように）
立体的な表現を強調することを「スミ入れ」と言います。
「ＭＧ」シリーズなどはスミ入れをしていただくだけで全体的に
引き締まった印象に仕上げることができます。是非お試しください。
瞬間接着剤を使用する場合お客様からのお問い合わせ
ＰＳや、ＡＢＳの部品を瞬間接着剤で接着することは
できますか？できる場合、合わせ目消しは他の接着剤と
同じように可能でしょうか？
（30歳・男性・1/24）
相談センターからの回答
部品の接着は、瞬間接着剤でも可能です。ただし、短時間で
固まってしまうため、接着したくない部分に付いてしまうと
そのまま接着されてしまいますので、お使いいただく際は
ご注意ください。合わせ目の処理に関しましても、同様に
行うことはできますが、ＰＳ用接着剤やＡＢＳ用接着剤に比べ
接着部がかなり硬くなってしまいます。やすり等で表面を整える際は、
他の部分を削らないようお気をつけいただければ結構かと思われます。
「ＨＧＵＣ ヘイズル２号機」の頭部部品お客様からのお問い合わせ
「ＨＧＵＣ ヘイズル２号機」の頭部部品の取り寄せを
したいのですが、部品の記号番号がわかりません。
「頭部一式」といった書き方で送ってもらえますか？
（24歳・男性・1/23）
相談センターからの回答
ご用意させていただくことは可能ですが、部位によっては
お客様のご希望と私どもの認識がずれてくる場合がございます
（”右腕”とお書きいただいた場合、手首や肩の外装を含むかどうか等）。
できましたら、一度相談センターにご連絡いただき、部品の記号番号を
ご確認いただけますでしょうか。ご希望の部品を正確にご用意させて
いただくため、ご理解ください。
部品通販での代金についてお客様からのお問い合わせ
部品通販で代金の１０円の単位は切手でいいということですが、
４０円の切手がありませんでした。２０円切手を２枚でもいいですか？
（12歳・男性・1/22）
相談センターからの回答
もちろん、結構です。切手の組み合わせはご都合のよろしい形で
ご用意ください。８０円分ならば２０円切手を４枚でも１０円切手を
８枚でもご用意いただけましたら構いません。
お手数ではございますが、代金の百円単位は定額小為替を
ご利用いただけますよう、宜しくお願いいたします。
ガンプラエピソードお客様からのお問い合わせ
プラモ狂四郎に影響されてガンプラマニアになった人も
多いはず。エピソードがあれば教えて。
相談センターからの回答
ガンダム、ガンプラの出会いは様々だと思います。皆様と
ガンダムの奥深さ、ガンプラの楽しさのを共感していただける
商品作りを目指します。
ガンプラをプレゼントしたいお客様からのお問い合わせ
もし、兄弟や友人にガンプラを送るとしたら
どんな物がいいですか？？
ななか・岐阜県・19才）
相談センターからの回答
ガンプラには様々なシリーズとラインナップがございます。
プレゼントしたい方の年齢、ガンダムの知識、好きな物を
考えて送る事もガンプラの楽しみ方になれば幸いです。
塗装についてお客様からのお問い合わせ
最近のガンプラは、組み上げればほぼ設定に近い色分けなのに
なぜ、全塗装するのですか。細部だけではダメなの？
（ゴエモン・栃木県・25才）
相談センターからの回答
ホビーとしてガンプラの楽しみ方は、お手軽に組立できる事から、
手を加えて自分のカスタムメイドできる事です。
ご自分にあったガンプラライフをお楽しみ頂ければ幸いです
ベストメカコレクションについてお客様からのお問い合わせ
ベストメカコレクションって知ってますか？
（じえいむず・岡山県・45才）
相談センターからの回答
ベストメカコレクションは様々なキャラクターをモデル化した
時代のシリーズ名です。意外ですが1/144スケール（３００円税別）
のガンダムもベストメカコレクションとして発売されていました。
がっくりきたことについてお客様からのお問い合わせ
せっかく買ったのにすぐに，色変え商品，付加パーツ商品が出て
ガックリきたことありますか？ ちなみに自分はクロスボーンX1を
買ったのですが，フルクロスがでるということで少しガックリで～す。
（KG・福岡県・24才）
相談センターからの回答
バンダイではより多くのお客様により多くの種類のガンダム商品を
お選び、お楽しみいただけるよう今後も商品化を進めていきます。
アクションベースについてお客様からのお問い合わせ
今度発売されたバンダイアクションベースは、
どのスケールまで使えるのですか？
（ペッチー・静岡県・38才）
相談センターからの回答
現在バンダイホビーサイトにて対応表を掲載しております。
ホビーサイトでご確認していただければ幸いです。
「http://bandai-hobby.net/actionbase/index.html」
パッケージの側面のガンプラについてお客様からのお問い合わせ
箱の横にのっている写真のガンプラは、誰が作ったのですか？
そのガンプラは今でも何処かにあるんですか？
（ペッチー・静岡県・38才）
相談センターからの回答
箱横面及び組立図に載っております完成品について、
過去の物はバンダイ社員の製作した物もあります。
また現在はプロのモデラーの方に製作をお願いしている場合が
ございます。こちらの完成品は、バンダイホビーのイベントや
見本市、ホビーセンターなどで展示をされたりします。
エアーブラシの洗浄方法お客様からのお問い合わせ
エアーブラシを簡単に早く洗浄する方法てあるんですか？
（ペッチー・静岡県・38才）
相談センターからの回答
機器の洗浄は取扱説明書に記載されている方法を
お読みになって適切に洗浄することをお勧めします。
１／１４４という規格についてお客様からのお問い合わせ
どうして１／１４４と言う中途半端なキカクを使うのですか？
何か意味があるの？
（ペッチー・静岡県・38才）
相談センターからの回答
ガンプラの創世記のガンダム・シャア専用ザク・量産ザクは
よりお客様が手に取りやすいサイズと価格を考慮し、
航空機でも使用されている1/144スケールを採用されました。
ハイパーモードにするには？お客様からのお問い合わせ
ノーマルのＧガンダムシリーズをハイパーモードに
仕上げたいのですが、どうすれば、きれいに仕上がりますか？
（９７式リックディアス改・北海道・37才）
相談センターからの回答
ハイパーモード（金色）の状態でしょうか？ガンプラでも
普段塗装をされないお客様であれば、ランナーごと
スプレーで吹き、組立てた後ゲートカットの所を同色の
カラーでリタッチ（その部分だけ修正塗装すること）すると
簡単に見栄え良くなると思います。
細部については筆塗りで根気良くとそうしてください。
※注意点もしパーツにABSがあったら出来るだけ塗装は
控えてください。また、塗装は安全で比較的劣化影響が
少ない水性塗料をお勧めいたします。
MGザクの動力パイプ数についてお客様からのお問い合わせ
今更ですがマスターグレードのザクなんですが、説明書の
動力パイプの数とキットの数があいません。
恐らくキットの方が正しいのでは？
（MITSUO科学研究所所長・神奈川県・39才）
相談センターからの回答
動力パイプのパーツは予備として商品に使用する数よりも
多めに入っております。
ガンダムデカールについてお客様からのお問い合わせ
ガンダムデカールが上手く貼れません。擦っているうちに
細い部分が切れてしまいます。皆さんはいかがされていますか？
（MITSUO科学研究所所長・神奈川県・39才）
相談センターからの回答
ガンダムデカールはインスタントデカールとも言われる
デザイン等でも使われる物です。貼り方のポイントは
貼るものから「離さない事と、ずらさない事」です。
また、いつもはもう終ったかな？と思う気持ちを抑えて頂き
もう一度、貼る面を擦ってみてください。
また、何度か行なっているうちに上達していきます。
「ＨＣＭ Ｐｒｏ」シリーズの塗装についてお客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭ Ｐｒｏ」シリーズの塗装を落としたいのですが、
プラモデル用の溶剤で拭き取ればとれますか？
（37歳・男性・1/18）
相談センターからの回答
「ＨＣＭ Ｐｒｏ」シリーズに限らず、塗料に合った溶剤を
お使いいただけば塗装は拭き取ることが可能ですが、
溶剤が部品を劣化させ破損・変形の可能性がございますので、
おやめいただきたく思います。また、塗装をされる場合に
関しましても、塗料の溶剤分によってプラスチックの劣化が
発生する可能性がございます。ご注意ください。
「ＭＧ ストライクフリーダムガンダム フルバーストモード」についてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ ストライクフリーダムガンダム フルバーストモード」に
入っているクリアポスターは初回分のみですか？
（17歳・男性・1/17）
相談センターからの回答
「ＭＧ ストライクフリーダムガンダム フルバーストモード」に付属する
クリアポスターは、今後行う再生産分にも含まれるものとなります。
ただ、部品通販の対象外となりますので、ご了承ください。
「ＨＣＭ Ｐｒｏ ジェットストリームアタックセット」に入っているドムと「ＨＣＭ Ｐｒｏ リックドム」お客様からのお問い合わせ
「ＨＣＭ Ｐｒｏ ジェットストリームアタックセット」に入っているドムと
「ＨＣＭ Ｐｒｏ リックドム」の形状は同じなのですか？
エフェクト部品が付属しているだけですか？
（32歳・男性・1/16）
相談センターからの回答
ＨＣＭ Ｐｒｏシリーズのドムとリックドムの差異ですが、両足の裏、
リアのスカートアーマー、背中のメインスラスターなど形状が異なる部分が
ございます。また、ＯＰパーツとして付属する武装もリックドムは
ビームバズーカ、ドムはジャイアントバズーカとなっております。
「１／３５０ 宇宙戦艦ヤマト」の塗装についてお客様からのお問い合わせ
「１／３５０ 宇宙戦艦ヤマト」の主砲・副砲は金属部品で
再現されているとのことですが、塗装をする際はどうしたら
いいでしょうか？プラモデル用塗料では剥がれてしまうと
思うのですが。
（46歳・男性・1/15）
相談センターからの回答
塗装の下地処理として金属用プライマーをご使用いただきますと、
比較的剥がれにくくなります。模型専門店などでお買い求め
いただけるかと思いますので、よろしければご利用ください。
「１／３５０ 宇宙戦艦ヤマト」についてお客様からのお問い合わせ
「１／３５０ 宇宙戦艦ヤマト」は塗装済みの商品ですか？
（42歳・男性・1/12）
相談センターからの回答
塗装のされていない組み立て式のプラスチックモデル商品です。
しかし、プラスチックの成型色によって組み立てただけで
ほぼ色分けがされた状態となります。
プラモデルを買ったときについてお客様からのお問い合わせ
プラモデルを買って一番最初に何をしますか？
（13歳・男性・1/11）
相談センターからの回答
お買い上げいただいてまずしていただきたいことは、商品に
部品がすべて入っているかご確認いただくことです。
組み立て説明書にあるパーツリストと、商品に入っている部品を
照らし合わせ不足している部品がないかどうかを確認してください。
その際、プラスチックパーツだけでなくシールやビス・ナットなども
ご確認ください。
「ＨＧ バクゥ」についてお客様からのお問い合わせ
１月発売の「ＨＧ バクゥ」の背中につく武器は
ミサイルとレールガンどちらがつきますか？
（19歳・男性・1/10）
相談センターからの回答
新商品「ＨＧ バクゥ」は商品にミサイルポッドと２連装レールガンが
どちらも入っており、バクゥ本体に付け替えで装備することができます。
デザインナイフのかわりお客様からのお問い合わせ
模型の作成で「デザインナイフ」の代わりに「カッターナイフ」を
使用することは出来ますか？
（21歳・男性・12/26）
相談センターからの回答
カッターナイフでも代用は可能ですが、使用中に刃が伸びて
しまったり、逆に縮んでしまったりして怪我の原因となる場合が
ございます。刃を固定することができる握りのしっかりとした
デザインナイフのご使用をお勧めします。なお、ナイフ等の
刃物をお使いの際は、怪我などに十分ご注意ください。
ゲート処理の金属やすりについてお客様からのお問い合わせ
部品のゲート処理に金属やすりを使っていますが、すぐに
削れなくなってきてしまいます。何かいい方法はありますか？
（23歳・男性・1/9）
相談センターからの回答
削れにくくなる原因といたしまして、ヤスリの目詰まりが
考えられます。使っていない歯ブラシ等でヤスリの目に
詰まったプラスチックのカスを落としていただきますと
きれいになるはずです。削りカスが詰まったまま作業をされると
削れにくいばかりでなく、余計な部分を傷つけてしますことが
ございますので、できればまめにヤスリの掃除をしてください。
「ＭＧ ストライクフリーダムガンダム フルバーストモード」の部品注文についてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ ストライクフリーダムガンダム フルバーストモード」の
”Ｐ１”部品を注文したいのですが、料金表を見ると「２７００円」と
なっています。通常の部品のように切り離した一つ一つで
販売はしてもらえますか？
（31歳・男性・1/5）
相談センターからの回答
お問合せいただきました”Ｐ１”部品につきましては、
ランナー（枠）単位での販売となります。その他、
”Ｋパーツ”・”Ｑパーツ”・”ＢＡパーツ”もランナーでの
販売となりますので、ご了承ください。
注文が込み合う時期についてお客様からのお問い合わせ
部品注文を申し込みたいのですが、注文が込み合う時期などは
ありますか？
（38歳・男性・12/28）
相談センターからの回答
極端に混雑する時期はございませんが、お盆休み・お正月休みなどは
皆様プラモデルをお作りいただくため通常より込み合うことがございます。
そういった場合、３週間前後お時間をいただくことがございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承ください。
「マスコットロボ ケロロ軍曹」についてお客様からのお問い合わせ
「マスコットロボ ケロロ軍曹」のメニューモードへの切り替えが
うまくできません。何かコツのようなものはありますか？
（28歳・女性・12/27）
相談センターからの回答
メニューモードへの切り替えは特別コツはございません。
左右の手のボタンを同時に押していただければ「メニューであります」
という音声とともにメニューモードに入ります。その後の操作に
つきましては、音声終了後５秒以内にボタン操作していただければ
メニューを切り替えることが可能です。メニュー内容をしゃべっている
最中に切り替えていただいても操作は可能ですので、操作に慣れて
きたらお試しいただくのもよろしいかと思われます。
音声終了後５秒以上操作をしないでおくと目が回転してメニューモードから
抜けることが可能です。
「MGグフ」のヒートロッドについてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ グフ」のヒートロッドがうまく作れません。メッシュパイプの
切り口がほつれてボロボロになってしまうのですが、
どうしたらうまく入りますか？
（16歳・男性・12/25）
相談センターからの回答
メッシュパイプの切り口を少し斜めにカットしていただきますと、
若干入りやすくなります。それでもほつれてしまうようでしたら、
部品を組み付ける前にメッシュパイプのカット面に瞬間接着剤を
つけて固めていただきますとほつれ難くなり、組立てが楽になります。
接着剤が固まる前に部品を取り付けようとすると、部品がメッシュ
パイプについてしまうことがございますので、お気をつけください。
瞬間接着剤をご使用の場合は、手や衣類などに付かないよう
注意してください。
ＰＣの注文についてお客様からのお問い合わせ
部品注文カードに「必要な部品の記号・番号・数量をかく」と
ありますが、「ＰＣ」等の部品には部品の番号がないようです。
注文をしたいときはどうしたらいいですか？
（14歳・男性・12/22）
相談センターからの回答
「ＰＣ」部品には番号（数字）を振ってあるものと、アルファベット記号が
振ってあるものがあります。アルファベット記号の場合は、「ＰＣ－Ａ×１ヶ」
といったように番号の代わりにご希望のアルファベットをお書きください。
また、同じアルファベットの部品が二つ付いていても一つずつの販売と
なりますので、もしも二つご希望の場合は、「×２ヶ」と個数をお書き
ください。宜しくお願いいたします。
1/60フリーダムガンダムについてお客様からのお問い合わせ
「１／６０ フリーダムガンダム」を組み立てましたが、上半身と
下半身をつなぐ部分を壊してしまいました。お腹の下に出ている
軸部を折ったのですが、この場合、上半身部品が全て必要に
なるのでしょうか？
（9歳・男性・父・12/21）
相談センターからの回答
部品の分解が可能でしたら、折れてしまった部品のみのご注文でも
結構ですが、分解が出来なかった場合は、胴体部分全ての部品の
ご注文が必要となります。胴体部分をご注文いただくことを考えますと、
一度分解をお試しいただくのもよろしいかと思います。
MGシリーズの1/20フィギュアについてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ」シリーズの数点に入っている1/20キャラクターフィギュアも
部品注文で取り寄せができますか？ちなみに黒い三連星の人形は
ありますか？
（37歳・男性・12/20）
相談センターからの回答
通常の部品と同様に部品注文カードにてお申し込みいただけます。
お問合せの”黒い三連星”の場合、「ＭＧ ザクⅠ（黒い三連星）」に
ガイア、「ＭＧ 高起動型ザクⅡ（黒い三連星）」にマッシュ、
「ＭＧ ドム」にオルテガが付属しております。
プラモデルの塗装お客様からのお問い合わせ
プラモデルの塗装をするとき、模型誌などではサーフェイサーを
吹き付けていますが、必ずやらなければいけないのでしょうか？
（29歳・男性・12/19）
相談センターからの回答
お作りいただく方のお好みにもよりますが、必ずしも必要なものでは
ないかと思われます。細かな傷を消すためや、パテなどで表面の
色がまだらになってしまったときなどは、塗装前の下地を均一に
するために吹き付ける必要があるかもしれませんが、成形品
そのものに直接塗装していただいても結構です。
塗装の際は、窓を開け換気をよくしましょう。
ビスの注文についてお客様からのお問い合わせ
商品に入っている「ビス」を注文したいのですが、袋詰めで
注文する場合は、「ビス×１袋」と注文カードに書けば
いいのでしょうか？
（19歳・男性・12/18）
相談センターからの回答
「１袋」とお書きいただいても結構ですが、出来ましたら
ご希望の本数をお書きください。また、商品によっては
複数の種類のビスを使用するものもございますので、
組立説明書にビスのサイズ（例：ＴＰ２×６）の記載が
ありましたら、注文カードにも同様にお書きいただけますよう、
お願いいたします。
作った後の解説書お客様からのお問い合わせ
プラモの解説書、作った後どうやって保存していますか？
私はバインダーに挟んで保存しています。
相談センターからの回答
組立後の説明書は処分してしまうお客様もいらっしゃいますが、
ぜひお取置きください。部品注文カードが付いているだけでなく
機体の解説など資料としてもお楽しみいただけます。保存に
つきましては、クリアブックにとじていただく他、仕切りのついた
クリアホルダーにシリーズごと収めていただくのもよろしいかと
思います。
付属品の管理についてお客様からのお問い合わせ
手首・武器・ビームサーベルのクリアパーツなどの
付属部品の管理はどうしてますか？
相談センターからの回答
ディスプレイの際、ご使用いただかない部品はタッパーなどに入れ、
直射日光に当たらない様保管していただければよろしいかと思われ
ます。その際、商品ごとに小さな袋にわけ商品名を明記していただき
ますと、再度組み付けるときによりわかりやすくなります。
ガンプラ製作の際の備品お客様からのお問い合わせ
ガンプラ製作する際の備品にいくらお金をかけていますか？
また、使用する工具はいくつありますか？
相談センターからの回答
相談センターといたしましては、プラモデル用ニッパー、はさみ、
ピンセット、ドライバー（握りのしっかりしたもの）があれば、
組立はお楽しみいただけると考えております。全部で、
３，０００円ほどでお求めできるかと思われます。他にも、
金属やすり、紙やすりの他、接着剤、デザインナイフ、彫刻刀
から塗装用のエアブラシ、筆などなどお作りいただく方によっては
驚くほど道具をお持ちの方もいらっしゃるようです。
部品についた傷お客様からのお問い合わせ
部品についた傷を消すにはどうしたらいいでしょうか？
（18歳・男性・11/29）
相談センターからの回答
傷の大きさにもよりますが、小さな傷なら紙やすりやプラスチック用
コンパウンドで消すことができます。目の細かい紙やすり（１５００番
～２０００番くらいが適切かと思われます。）で傷を磨いていただけ
ましたら、ほとんど目立たなくなります。さらにツヤを出したい方は、
プラスチック用コンパウンドでキュッキュッと磨いていただきますと
ピカピカになります。他の部品とのツヤの違いを押さえるために
完成後にトップコートを吹き付けていただきますと、全体の
バランスも整えることができます。
ＭＧジムスナイパーのロングレンジ・ビーム・ライフルについてお客様からのお問い合わせ
「ＭＧ ジムスナイパー」のロングレンジ・ビーム・ライフルは、
すでに発売されている「ＭＧ 陸戦型ガンダム」や「ＭＧ Ｅｚ－８」
に取り付けることは出来ますか？
（31歳・男性・11/30）
相談センターからの回答
本体に接続する部分としては専用バックパックですが、こちらは
「ＭＧ 陸戦型ガンダム」や「ＭＧ Ｅｚ－８」と共通のＰＣで接続される
形になっております。従いまして、ロングレンジ・ビーム・ライフルを
装備した陸戦型ガンダムやＥｚ－８を再現することは可能です。
また、逆に陸戦型ガンダムのバックパックをジムスナイパーに
取り付け武器コンテナを装備することもできます。是非お試しください。
マスコットロボ ケロロ軍曹 の目についてお客様からのお問い合わせ
「マスコットロボ ケロロ軍曹」を購入し楽しいでいましたが、
目の位置がズレてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
（10歳・女性・母・12/1）
相談センターからの回答
目がずれてしまった場合は、右手のボタンを押してください。
目が回転し正常な位置に戻ります。指で直そうとしますと
故障の原因となりますので、ご注意ください。
右足の部品と左足の部品についてお客様からのお問い合わせ
部品の注文をしたいのですが、部品が右足のものか左足のものか
判りません・・・判別する方法はありますか？
（26歳・男性・12/4）
相談センターからの回答
形状が左右ほぼ同一の場合、一度切り離してしまうと部品の判別が
難しい場合がございます。見分け方の方法の一例といたしましては、
ゲート（部品と枠をつないでいる細い部分）の位置が比較的判りやすい
かと思われます。まず、組立説明書でご使用いただく部品の記号番号を
お調べいただきます。部品の記号番号が判ったら説明書のパーツリストで
部品を確認していただき、部品のどの部分にゲートがあるのかを見比べて
いただきます。パーツリストと同じ部分にゲートがございましたら、
その部品はお探しいただいている部品である可能性が高いです。
商品によりましては、左右とも同じ場所にゲートが付いている場合や、
同じ記号番号を使用するものもございますので、一概に上記方法で
確認できるとはいえませんので、どうしてもわからない場合の
判断材料としてご確認ください。
リード線、メッシュパイプについてお客様からのお問い合わせ
どうすれば、リード線やメッシュパイプを上手く切れますか？
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