お客様からのお問い合わせ
『マスコットロボ　ハロ』　についてですが、
先日電池交換をしたところ、しゃべらなくなってしまいました。
故障でしょうか？
（女性・6/14）

相談センターからの回答
電池交換の際に、取り扱い説明書に書いてあります
「電池交換」の通りに行っていただけましたかでしょうか。
ハロは育成型ロボットのため、成長レベルが下がってしまうと
しゃべらなくなってしまいます。

一度成長させても、電池交換の際に「交換モード」に
切り替わりませんと、レベルがゼロに戻ってしまいます。
その場合は、また、かまってあげてください。